الأسئلة المتكررة
ماهي طرق الدفع
الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على متجرنا. يمكن للمتسوق التسوق عبر متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه. يتم تأجيل عملية الدفع حتى يتم استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه عبر الإنترنت. بمجرد استلام المنتج، يتم الدفع.
متى يصل لي الطلب؟
بعد تقديم الطلب، سنقوم بالاتصال بكم لتأكيد عملية الشراء. بعد التأكيد، سنقوم بشحن وإرسال المنتج عبر مسؤول الشحن الخاص بنا. مدة التسليم تتراوح بين 24 ساعة و 3 أيام.
ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يمكن إجراء الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقام الهاتف المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال في حالة وجود عيب أو مشكلة.
- يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج على موقعنا.
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليا لا نوفر خدمة التوصيل خارج السعودية لكن قريبا سيتم تمكين التوصيل في دول الخليج